Erstattungsrichtlinie

Downloads auf Drama Scout werden aus einem vorausbezahlten Guthaben bezahlt, und berechnet werden nur Folgen, die beim Download tatsächlich abgerufen werden können. Wenn ein Kauf abgeschlossen wird, der Download aber nichts liefert, melde dich bei uns — die ausgegebenen Credits werden deinem Guthaben vollständig wieder gutgeschrieben.

Nicht genutztes Guthaben ist erstattungsfähig. Wenn du aufgeladen und die Credits nicht ausgegeben hast, schreib innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf von deiner Konto-E-Mail-Adresse an contact@dramascout.app — mit Zahlungsbeleg oder Bestellnummer — und das ungenutzte Guthaben wird auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet.

Credits, die bereits für einen erfolgreich gelieferten Download ausgegeben wurden, sind nicht erstattungsfähig, da digitale Dateien sofort geliefert werden und nicht zurückgegeben werden können. Jede gekaufte Serie bleibt über deine Kontoseite kostenlos erneut herunterladbar.

Erstattungsanfragen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet und immer über den ursprünglichen Zahlungsanbieter zurückerstattet. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt unabdingbare gesetzliche Verbraucherrechte, die dir in deiner Rechtsordnung zustehen.