Politique de remboursement

Sur Drama Scout, les téléchargements sont payés depuis un solde de crédits prépayé, et seuls les épisodes effectivement récupérés au moment du téléchargement vous sont facturés. Si un achat aboutit mais que le téléchargement ne livre rien, contactez-nous : les crédits dépensés seront intégralement recrédités sur votre solde.

Les crédits inutilisés sont remboursables. Si vous avez rechargé votre compte sans dépenser les crédits, écrivez à contact@dramascout.app depuis l'adresse e-mail de votre compte dans les 14 jours suivant l'achat — en joignant le reçu de paiement ou le numéro de commande — et le solde inutilisé sera remboursé sur votre moyen de paiement d'origine.

Les crédits déjà dépensés pour un téléchargement livré avec succès ne sont pas remboursables, car la livraison de fichiers numériques est immédiate et ne peut pas être retournée. Chaque série achetée reste re-téléchargeable gratuitement depuis la page de votre compte.

Les demandes de remboursement sont traitées sous 5 à 10 jours ouvrés et passent toujours par le prestataire de paiement d'origine. Rien dans cette politique ne limite les droits légaux impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre juridiction.