Политика возвратов

Скачивания в Drama Scout оплачиваются с предоплаченного баланса кредитов, и списание происходит только за серии, которые действительно удалось получить в момент скачивания. Если покупка прошла, а скачивание ничего не принесло, свяжитесь с нами — потраченные кредиты будут полностью возвращены на ваш баланс.

Неиспользованные кредиты подлежат возврату. Если вы пополнили баланс и не потратили кредиты, напишите на contact@dramascout.app с почты вашего аккаунта в течение 14 дней с момента покупки — приложите чек об оплате или номер заказа — и неиспользованный остаток вернётся на исходный способ оплаты.

Кредиты, уже потраченные на успешно доставленную загрузку, возврату не подлежат: цифровые файлы доставляются мгновенно и не могут быть возвращены. Каждый купленный сериал остаётся доступным для бесплатной повторной загрузки со страницы аккаунта.

Запросы на возврат обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней, и деньги всегда возвращаются через исходного платёжного провайдера. Ничто в этой политике не ограничивает ваши неотменяемые законные права потребителя в вашей юрисдикции.