Política de reembolsos

Las descargas en Drama Scout se pagan con un saldo de crédito prepagado, y solo se te cobra por los episodios que realmente se resuelven en el momento de la descarga. Si una compra se completa pero la descarga no entrega nada, contáctanos y el crédito gastado se devolverá íntegro a tu saldo.

El crédito no utilizado es reembolsable. Si recargaste y no has gastado el crédito, escribe a contact@dramascout.app desde el correo de tu cuenta en los 14 días siguientes a la compra — incluye el recibo de pago o el número de pedido — y el saldo no utilizado se reembolsará a tu método de pago original.

El crédito ya gastado en una descarga entregada correctamente no es reembolsable, porque la entrega de archivos digitales es inmediata y no puede devolverse. Todas las series que hayas comprado se pueden volver a descargar gratis desde tu página de cuenta.

Las solicitudes de reembolso se gestionan en un plazo de 5 a 10 días hábiles y siempre se devuelven a través del proveedor de pago original. Nada en esta política limita los derechos legales irrenunciables que te correspondan como consumidor en tu jurisdicción.